苦情に関するポリシー
1. はじめに
- この文書は、苦情に関するポリシーを定めたものです。Secretlove.netの利用者である場合、この苦情ポリシーは利用規約の一部を構成します。
2. 用語の解釈
- 本ポリシーにおける定義された用語は、利用規約で使用される意味と同じです。
3. 苦情の対象
- Secretlove.netの利用者であるかどうかにかかわらず、本ポリシーを使用してSecretlove.netに関する苦情をお知らせいただけます。
5. 違法または非同意のコンテンツに関する苦情の対応方法
- 苦情の内容に応じた適切な期間内に調査を行います。
- 必要に応じて、追加の情報または資料を依頼するためにご連絡します。
- 善意に基づき、苦情を受領後7営業日以内に調査を行います。コンテンツが違法または非同意のものであると判断した場合は、直ちに削除し、その決定をメールまたはその他の電子メッセージで通知します。
- コンテンツが違法または非同意のものでないと判断した場合も、その決定をメールまたはその他の電子メッセージで通知します。
- コンテンツが非同意のものであると判断した場合に関する争議については、中立的な仲裁機関に当社の費用負担で提出します。
6. 著作権侵害に関連する苦情の対応方法
- 著作権侵害に関連する苦情は、DMCAポリシーに従って提出する必要があります。当社はそのポリシーに基づき対応します
7. その他の苦情の対応方法
- 苦情の内容に応じた適切な期間内に調査を行います。必要に応じて追加情報や資料を依頼する場合があります。
- 善意に基づき、問題を解決するために適切と判断した措置を講じます。Secretlove.netに表示されているコンテンツについての苦情であり、そのコンテンツが利用規約に違反していると判断した場合は、速やかに削除します。
- 苦情の結果について通知する義務は負いません。
8. 正当性を欠く苦情や悪意のある苦情
- Secretlove.netの利用者は、本ポリシーに基づく苦情が全く正当性を欠くもの、悪意のあるもの、または不誠実なものではないことを保証します（法的に強制可能な約束を行うことを意味します）。この保証に違反していると当社が判断した場合、利用者アカウントの一時停止または解除を行うことがあります。
